Formas de Entrega

A Andressa Carla trabalha com dois formatos de produto, cada um com sua própria forma de entrega:

3.1 Convites digitais

Os convites digitais são entregues por e-mail e/ou WhatsApp, em formato de arquivo digital (PDF, JPG ou vídeo, conforme o produto adquirido), prontos para envio aos convidados pelo próprio cliente.

• Prazo de entrega: até [X] dias úteis após a confirmação do pagamento e recebimento de todas as informações de personalização.
• Não há custo de frete para convites digitais.

3.2 Convites impressos

Os convites físicos são produzidos sob encomenda e enviados pelos Correios ou transportadora parceira para o endereço informado pelo cliente no checkout.

• Prazo de produção: até [X] dias úteis, contados a partir da aprovação da arte final pelo cliente.
• Prazo de transporte: varia de acordo com a região e a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora), calculado automaticamente no checkout com base no CEP informado.
• Frete: calculado no carrinho de compras conforme peso, dimensões da embalagem e destino.
• O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pedido é postado.

3.3 Aprovação da arte

Antes da impressão ou envio, a arte personalizada é enviada ao cliente para aprovação (prova digital). A produção só é iniciada após a confirmação expressa do cliente, sendo o prazo de entrega recontado a partir dessa aprovação. Alterações solicitadas após a aprovação final podem gerar custo e prazo adicionais.

3.4 Atrasos e responsabilidade dos Correios/transportadoras

Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora contratada. A Andressa Carla não se responsabiliza por atrasos causados por greves, condições climáticas, feriados ou outros fatores alheios à sua vontade, mas se compromete a auxiliar o cliente no rastreamento e na abertura de reclamações junto à transportadora, quando necessário.

3.5 Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Reenvios por erro de endereçamento informado pelo cliente podem gerar custo adicional de frete.

3.6 Dúvidas

Para acompanhar seu pedido ou tirar dúvidas sobre entrega, entre em contato pelo e-mail contato@andressacarla.com.br.